联系我们：您的反馈是优化热血传奇私服排行榜的动力
无论您是寻找特定版本的传奇私服玩家，还是希望自家服务器进入排行榜的运营团队，亦或是遭遇了游戏内不公平对待的受害者，我们都欢迎您与我们取得联系。我们承诺在1个工作日内回复每一封邮件，并在3个工作日内处理完毕所有投诉与建议。您的每一条反馈，都会直接进入我们的评测数据库，影响后续的榜单排名与内容推荐。
多渠道联系方式一览
为了确保沟通顺畅，我们提供了多种联系渠道。请根据您的问题类型选择最合适的联系方式，以便我们能够更快地为您提供帮助。
- 官方邮箱（首选）：[email protected] —— 用于提交详细的评测反馈、投诉建议、商务合作申请。我们会在24小时内回复。
- 紧急事务邮箱：[email protected] —— 专门用于举报违规服务器、外挂程序、诈骗行为等紧急安全事件。此邮箱由安全团队直接监控，响应时间通常在4小时以内。
- 商务合作热线（工作时间）：+86 028-8888-6666（转接分机号801）—— 此电话仅接受服务器运营团队接入，洽谈排行榜收录、广告合作、联合推广等事宜。
- 玩家社区QQ群：群号：724-888-999（入群暗号：传奇不倒）—— 这是玩家交流群，群内有值班管理员解答游戏下载、安装、版本选择等基础问题。群内严禁发布广告或私服拉人信息，违者永久拉黑。
- 官方微信公众号：传奇SF观察站 —— 每日推送最新开服信息、排行榜变动及防坑指南。您也可以通过公众号直接留言，我们会在48小时内回复。
请注意，我们不提供任何形式的游戏内GM服务或账号找回服务。如果您在游戏内遇到问题，请直接联系对应服务器的GM或运营团队。
工作时间与服务承诺
我们的核心运营团队（内容编辑、数据分析师）实行7×14小时工作制（北京时间 09:00 - 23:00），全年无休。安全团队与服务器监测系统实行7×24小时全天候值守，确保任何紧急问题都能在第一时间被感知和处理。
我们向所有用户做出以下服务承诺：
- 48小时响应制：所有通过邮件或表单提交的有效咨询，将在48小时内得到实质性回复（而非自动回复）。
- 投诉处理透明化：针对玩家关于"某服务器氪金严重"或"排行榜数据不公"的投诉，我们会启动专项复核流程，并在7个工作日内公布复核结果及处理措施。
- 信息保密义务：您的联系方式和个人信息仅用于本次沟通，绝不会被泄露给任何第三方，包括被投诉的服务器运营方。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，我们建议您根据具体需求，直接联系对应的职能部门。以下为各部门的职责范围及最佳联系时间。
| 部门 | 职责范围 | 联系方式 | 最佳联系时段（北京时间） |
|---|---|---|---|
| 评测数据部 | 负责热血传奇私服排行榜的数据采集、评分审核、榜单更新。如果您发现某服务器数据异常，或想申请服务器进入评测池，请与此部门联系。 | [email protected] | 周一至周五 10:00 - 18:00 |
| 下载支持部 | 负责免安装版客户端的安全检测、链接维护、下载故障排查。如果您下载的压缩包损坏、解压报错、或登录器被杀毒软件误报，请联系此部门获取最新可用链接。 | [email protected] | 每天 09:00 - 21:00 |
| 安全与风控部 | 负责处理外挂举报、诈骗信息核实、违规服务器曝光。此部门拥有最高处理优先级。 | [email protected] | 7×24小时（紧急事件） |
| 商务合作部 | 负责私服运营团队的榜单收录合作、广告位洽谈、联合活动策划。仅接受官方或授权代表联系。 | [email protected] | 周二、周四 14:00 - 17:00 |
| 玩家社区运营 | 负责QQ群、微信公众号的内容发布、活动策划、玩家投稿审核。如果您有优质攻略想投稿，请与此部门联系。 | [email protected] | 每天 15:00 - 22:00 |
常见问题与快速解答（联系前必读）
在您发送邮件之前，请先查看以下高频问题，也许能为您节省等待时间。
Q1：我想投诉一个私服，需要提供什么材料？
A：请提供服务器名称、区服名称、您的游戏角色名、具体投诉事由（如：充值后装备未到账、GM袒护特定行会、游戏内频繁回档等），以及尽可能多的截图或录屏证据。材料越详细，我们的处理速度越快。
Q2：我的服务器想上热血传奇私服排行榜，需要付费吗？
A：我们坚持"数据优先、免费收录"的原则。任何服务器都可以提交评测申请，我们将进行为期7天的盲测（评测员以普通玩家身份进入游戏体验）。只有公平性评分达到7分以上、且运营稳定性达标的服务器才会被收录。我们明确拒绝任何形式的付费上榜单操作。
Q3：为什么我发的邮件没有收到回复？
A：请先检查垃圾邮件箱。如果超过48小时仍未收到回复，可能是您的邮件被误判为垃圾邮件。此时您可以通过QQ群联系管理员，提供您的发件邮箱地址，我们将手动查找并处理。
Q4：我可以在线下见面会上与你们团队交流吗？
A：我们每年会举办2-3次线下玩家见面会。最新活动信息会提前一个月在官网和微信公众号公布。如果您有强烈的交流意愿，也可以在邮件中注明希望参与线下活动，我们会在活动邀请名单中优先考虑。